Compte
La page Compte dans Paramètres rassemble les paramètres de sécurité de votre identifiant : courriel de connexion, mot de passe, et suppression du compte.
Elle est courte. Elle est aussi la seule où certaines actions sont irréversibles : prudence.
Changer l’adresse courriel
Cette section affiche votre courriel actuel, celui que vous utilisez pour vous connecter, et un bouton « Changer l’adresse courriel ».
L’adresse en question est distincte du courriel professionnel qui apparaît sur vos rapports. Ce dernier se modifie dans Mon Profil > Personnel.
Changer le mot de passe
Pour changer votre mot de passe, saisissez :
- Mot de passe actuel
- Nouveau mot de passe
- Confirmer le nouveau mot de passe
Puis cliquez sur « Mettre à jour le mot de passe ».
Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, déconnectez-vous et utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Cette page-ci ne permet pas de changer le mot de passe sans connaître l’ancien.
Supprimer le compte
Le bouton Supprimer mon compte, au bas de cette page, ouvre une fenêtre qui résume ce qui va se passer et ce qu’il vaut mieux faire avant. Tapez « supprimer » pour confirmer.
Avant de fermer
- Téléchargez l’archive de vos projets : rapports PDF, photos et données, depuis la page Projets (bouton Export). Voir Sauvegarde des projets.
- Conservez vos factures : vous devez les garder 6 ans pour l’impôt. Voir Archivage des factures.
- Prévenez vos clients dont l’inspection est en cours ou à venir.
La fenêtre vous demande aussi, sans obligation, pourquoi vous partez. Votre réponse nous aide à améliorer Lumos.
Ce qui se passe quand vous confirmez
- Votre abonnement est annulé immédiatement, sans remboursement de la période en cours.
- Vous êtes déconnecté et ne pouvez plus vous connecter, ni sur le web ni dans l’app Lumos Capture .
- Vos clients gardent l’accès en lecture à leurs rapports et documents pendant 90 jours. Ils reçoivent un courriel qui les en informe et les invite à télécharger leur rapport en PDF. Pendant ce temps, ils ne peuvent plus signer ni déposer de documents.
- Après 90 jours, toutes vos données sont supprimées définitivement : projets, rapports, photos, factures et conventions.
- Vous recevez un courriel de confirmation avec la date de suppression et la marche à suivre si vous changez d’avis.
Si vous êtes membre d’une équipe, vos projets, clients et inspections restent à l’équipe. Si vous êtes propriétaire d’une équipe qui compte encore des membres, transférez l’équipe à un membre ou retirez-les d’abord : la suppression est refusée tant qu’il en reste.
Vous avez changé d’avis ? Pendant les 90 jours, écrivez à support@lumos.property : nous pouvons rouvrir votre compte. L’abonnement annulé n’est pas rétabli ; vous pourrez vous réabonner.
Compte gratuit inutilisé pendant 12 mois
Un compte gratuit (sans abonnement et sans achat de crédits) qu’on n’utilise pas pendant 12 mois est fermé automatiquement. Les comptes payants ne sont jamais concernés.
- 30 jours avant, vous recevez un courriel qui annonce la date de fermeture, puis un rappel 7 jours avant.
- Pour garder votre compte, il suffit de vous connecter avant cette date, sur le web ou dans l’app Lumos Capture. Toute connexion annule la fermeture.
- Si vous n’en avez plus besoin, téléchargez l’archive de vos projets avant la date. Voir Sauvegarde des projets.
Une fois fermé, le compte suit les mêmes règles qu’une suppression : vos clients gardent l’accès en lecture 90 jours, puis tout est supprimé. Pendant ces 90 jours, écrivez à support@lumos.property pour le récupérer.
Voir aussi
- Mon Profil — pour modifier le courriel professionnel qui apparaît sur vos rapports
- Abonnement — la prochaine étape
- Annulation — pour annuler l’abonnement sans supprimer le compte