Données collectées et leur utilisation

Lumos collecte plusieurs catégories de données pendant votre utilisation de la plateforme. Cette page liste ces catégories, explique pourquoi Lumos en a besoin, et clarifie le principe fondamental : vous conservez la propriété de vos données d’inspection.

Quatre catégories de données

Renseignements d’identification

Collectés à la création de votre compte :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse de facturation
• Nom de l’entreprise ou numéro de licence RBQ (optionnel)
• Association professionnelle de rattachement (AIBQ, APCHQ, etc.)

Ces données apparaissent dans vos rapports (cartouche de l’inspecteur), vos conventions de service, et vos factures. Vous les modifiez à tout moment depuis Mon Profil.

Données d’inspection

Collectées au fil de votre travail sur la plateforme :

• Enregistrements vocaux et transcriptions
• Photographies et fichiers médias
• Observations et notes d’inspection
• Informations sur les bâtiments inspectés
• Rapports d’inspection générés

Ces données sont les Données du Client au sens des Conditions d’utilisation. Vous en conservez l’entière propriété. Lumos n’acquiert aucun droit de propriété sur elles.

Données techniques et de navigation

Collectées automatiquement quand vous utilisez Lumos :

• Adresse IP et informations sur l’appareil
• Navigateur, système d’exploitation, version
• Pages consultées, durée de session, interactions
• Journaux d’erreurs et données de performance
• Identifiants de session et données de cookies

Ces données servent à faire fonctionner la plateforme, détecter les anomalies, et améliorer l’expérience utilisateur.

Données de paiement

Collectées via Stripe (notre fournisseur de paiement) :

• Lumos ne conserve pas vos informations de carte de crédit.
• Lumos reçoit uniquement des confirmations de transaction et des informations de facturation à des fins comptables.

Pour modifier votre moyen de paiement, vous passez par le portail Stripe accessible depuis votre Abonnement Lumos.

Le principe Données du Client

C’est le concept central à comprendre :

Concrètement, cela signifie :

• Vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment (CSV/JSON pour le structuré, ZIP pour les médias).
• Vous pouvez supprimer votre compte et obtenir la suppression de vos données.
• Lumos ne peut pas vendre vos rapports, photos ou observations à un tiers.
• Lumos ne peut pas utiliser vos données pour entraîner ses modèles IA sans votre consentement écrit et explicite préalable.

La licence accordée à Lumos

Pour que Lumos puisse héberger et traiter vos données, vous accordez une licence limitée à la plateforme. Cette licence est :

• Limitée au seul objectif de fournir le service.
• Non exclusive — vous pouvez utiliser vos données comme vous le souhaitez en parallèle (exporter, archiver, transmettre).
• Révocable — la fermeture de votre compte met fin à cette licence (sous réserve des sauvegardes légales).

C’est l’équivalent technique de « vous gardez la maison, Lumos a juste les clés pour le ménage et l’entretien ».

Données dépersonnalisées et intelligence immobilière

En plus de vos données personnelles strictement encadrées, Lumos extrait des données techniques dépersonnalisées des rapports soumis (adresse civique du bâtiment, systèmes inspectés, observations techniques, date et type d’inspection). Ces données :

• Ne contiennent aucune information permettant d’identifier l’inspecteur, l’acheteur, le vendeur ou toute autre partie.
• Constituent un actif de la plateforme Lumos et peuvent être utilisées pour développer des services d’intelligence immobilière par adresse.
• Sont soumises à un seuil minimum de 2 inspections par bâtiment avant divulgation, pour éviter toute identification indirecte.

Pour le détail complet, voir la section 7 de la Politique de confidentialité (/legal/privacy) et la section 9.4 des Conditions d’utilisation (/legal/terms).

Pourquoi Lumos collecte ces données

Les finalités principales :

• Fourniture du service — créer et gérer votre compte, générer les rapports, traiter les paiements.
• Amélioration du produit — analyser les comportements d’utilisation agrégés et anonymisés pour identifier les bugs et les optimisations.
• Support technique — répondre à vos demandes et résoudre les problèmes.
• Communications — envoi d’informations relatives à votre compte, mises à jour importantes, et (avec votre consentement) communications commerciales.
• Sécurité et conformité — détecter les fraudes, sécuriser la plateforme, respecter nos obligations légales.

Vos droits sur ces données

Vous avez plusieurs droits sur les données vous concernant : accès, rectification, effacement, portabilité, retrait du consentement. Voir Vos droits Loi 25.

Voir aussi

• Vue d’ensemble
• IA et données
• Vos droits Loi 25
• Politique de confidentialité  (document légal complet)