FAQ — Questions fréquentes

Les questions les plus souvent posées par les inspecteurs qui démarrent avec Lumos. Chaque réponse pointe vers la page détaillée du sujet pour aller plus loin.

Démarrage et configuration

Comment puis-je modifier le gabarit de mon rapport d’inspection ?

Allez dans Paramètres > Gabarit de Rapport > onglet Gabarits d’inspection. Le gabarit système BNQ 3009-500 est protégé en lecture seule, mais vous pouvez le dupliquer pour créer une copie modifiable. Cliquez sur Dupliquer sur la carte du gabarit, puis sur Modifier (crayon) sur la copie. L’éditeur de gabarit s’ouvre — vous pouvez ajuster les sections, sous-sections, niveaux de sévérité, configuration des constats, et même le design PDF.

→ Choisir, dupliquer, créer un gabarit

Combien de temps prend la rédaction d’un rapport dans Lumos ?

Cela dépend de votre pratique et du type de bâtiment, mais l’objectif de Lumos est de réduire significativement le temps passé à la rédaction par rapport à un rapport rédigé de zéro. Les gains viennent de trois leviers : la capture mobile sur le terrain (photo + audio dictés transformés en constats préformulés par l’IA), la banque de constats réutilisables (vous puisez plutôt que rédiger), et l’assistant IA dans l’éditeur (reformulation, enrichissement). Les inspecteurs qui exploitent ces trois leviers rapportent des gains substantiels — mais le rythme final reste sous votre contrôle puisque c’est vous qui validez chaque constat.

→ Philosophie : l’IA comme accélérateur, pas remplaçant

Capture sur le terrain

Lorsque je fais une capture, est-ce que je peux ré-enregistrer ma note audio après l’avoir soumise ?

Oui. Pendant la capture, un bouton Ré-enregistrer apparaît juste après l’enregistrement, avant que vous touchiez Terminé. Et après la soumission, dans l’onglet À réviser de l’éditeur d’inspection, chaque capture audio offre un bouton pour ré-enregistrer l’audio et regénérer le constat — l’IA reprend depuis votre nouvel enregistrement et propose un titre, une classification et un contenu actualisés. Vous n’êtes donc jamais coincé avec une dictée approximative.

→ Capture multimedia · À réviser

Est-ce que je peux travailler hors-ligne sur le terrain ?

Oui — c’est l’un des avantages clés de Lumos Capture  (iOS). Sous-sols, vides sanitaires, propriétés isolées : la perte de connexion ne vous bloque pas. Vos captures (photos, audio, notes) sont stockées localement et se synchronisent automatiquement dès que la connexion revient. La web app, elle, requiert une connexion active.

→ Synchronisation et travail hors-ligne

Rapport et livraison

Comment modifier le design du PDF pour une seule inspection ?

Dans l’éditeur d’inspection, ouvrez le menu 3-points dans le header, puis Paramètres du PDF. Les réglages disponibles (densité, photos par rangée, style de police, couleur d’accent) s’appliquent uniquement à cette inspection, sans toucher à votre gabarit par défaut. Vous pouvez aussi forcer un saut de page sur une sous-section précise ou ajuster le nombre de photos par ligne pour un constat individuel.

→ Le PDF du rapport

Comment les clients reçoivent-ils le rapport final ?

Depuis la fiche du projet, cliquez sur Envoyer le rapport au client dans le panneau Actions Rapides. Lumos génère un lien unique vers le rapport interactif web et un code d’accès. Vous avez alors deux modes d’envoi : par courriel automatisé (Lumos envoie le courriel directement avec le lien et le code) ou copier-partager (vous récupérez le lien pour l’envoyer via votre propre canal — Messenger, SMS, WhatsApp, etc.). Le requérant clique sur le lien, saisit le code, et accède au rapport interactif (consultable en ligne) avec un bouton pour télécharger le PDF.

→ Envoyer le rapport · Le rapport interactif web

Est-ce que je peux modifier mon inspection même après l’avoir envoyée à mon client ?

Oui. Le rapport interactif partagé reflète toujours l’état actuel du rapport — vos modifications dans l’éditeur sont visibles immédiatement côté client (lien inchangé). Pour les modifications mineures, ajustez dans l’éditeur et prévenez votre requérant par courriel que le rapport a été mis à jour. Pour des modifications majeures (re-visite, nouveaux constats), créez plutôt une nouvelle inspection dans le projet et partagez le nouveau lien comme mise à jour — cela garde une trace claire de la version initiale.

→ Suivi de la consultation et modifications post-livraison

Données et sécurité

Est-ce que mes données d’inspections sont stockées de façon sécuritaire, et est-ce que je peux les télécharger en backup ?

Oui aux deux. Vos données sont hébergées sur une infrastructure cloud sécurisée, chiffrées en transit et au repos. Vous restez propriétaire de vos rapports, photos et observations — Lumos n’a qu’une licence d’usage limitée à la fourniture du service, non exclusive et révocable. Vous pouvez à tout moment exporter toutes vos données (CSV/JSON pour le contenu structuré, ZIP pour les médias) depuis la page Projets via le bouton Export, ce qui vous permet de garder vos propres backups locaux.

→ Données collectées et propriété · Vos droits

IA

Pourquoi est-ce mieux d’utiliser l’IA de Lumos plutôt que ChatGPT ou Gemini ?

Trois raisons principales :

1. L’IA de Lumos est verrouillée sur des sources factuelles — vos observations capturées, votre banque de constats, et la norme BNQ 3009-500. Une IA généraliste comme ChatGPT ou Gemini peut halluciner : inventer un défaut, citer une norme inexistante, ou sous-estimer un risque. Lumos rend ce risque structurellement improbable.
2. Le contexte d’inspection est déjà chargé. Lumos connaît votre type de propriété, le gabarit utilisé, vos constats existants, votre identité d’entreprise. Vous n’avez pas à recoller à chaque requête le contexte complet.
3. La conformité BNQ exige la traçabilité. Chaque constat doit pouvoir être justifié. Avec Lumos, le cheminement (capture → IA → validation par vous) est traçable. Avec un copier-coller depuis ChatGPT, ce lien est rompu et vous restez exposé professionnellement.

L’IA de Lumos n’est pas plus « intelligente » qu’un modèle généraliste — elle est mieux encadrée pour votre métier.

→ Philosophie : l’IA comme accélérateur · Travailler avec l’assistant IA · Politique IA et données

Banque de constats

Est-ce que je peux sauvegarder mes propres constats dans la banque ?

Oui. Vous avez deux façons de créer un constat personnalisé : depuis la page autonome de la banque (Banque de constats dans la barre latérale, bouton Ajouter), ou directement depuis l’éditeur d’inspection quand vous rédigez un constat unique que vous voulez réutiliser plus tard. Le constat enregistré rejoint votre source Constats [Votre entreprise] dans la banque, en plus des constats système Lumos. Vous pouvez aussi le partager avec votre équipe (si vous êtes en compte maître avec sous-comptes).

→ Créer un constat personnalisé · Sources des constats

Équipe et abonnement

Est-ce que je peux partager mes constats personnalisés et mes gabarits avec mon équipe ?

Oui, si votre compte est un compte maître avec sous-comptes inspecteurs. Pour un constat de la banque, modifiez sa visibilité de Privé à Équipe dans la modale d’édition. Pour un gabarit de rapport, changez la chip Personnel en Équipe dans le header de l’éditeur de gabarit. Tous les membres de votre équipe verront alors le constat ou le gabarit dans leur sélection.

→ Rôles et permissions · Partage de contenu

Quelle est la différence entre les forfaits Lumos ?

Lumos propose plusieurs forfaits selon votre volume d’inspections et les fonctionnalités IA dont vous avez besoin (analyse de conformité standard ou avancée, assistant de rédaction, transcription audio). Un forfait étudiant entièrement gratuit est aussi disponible pour les inspecteurs en formation (accès Pro jusqu’à 2 mois après la fin du programme).

→ Forfaits et tarification · Forfait étudiant

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