Notifications

La page Notifications dans Paramètres rassemble les courriels que Lumos vous envoie, organisés en trois catégories.

Notifications d’activité

Cette section vous tient informé des interactions de vos requérants avec vos rapports.

• Un rapport a été envoyé au client — un courriel de confirmation chaque fois que vous envoyez un rapport : à qui il est parti, à quelle date et à quelle heure, le numéro de l’inspection, et un lien vers le projet. Activé par défaut. C’est la preuve que l’envoi a bien eu lieu, sans avoir à retourner vérifier dans le Centre des documents.
• Votre client a ouvert son rapport — un interrupteur qui active ou désactive l’envoi d’un courriel la première fois que votre requérant ouvre le rapport interactif. Pratique pour suivre la prise de connaissance du rapport, par exemple avant un rappel.
• Avertir aussi le propriétaire du compte — visible uniquement si vous êtes le propriétaire d’un compte d’équipe. Quand un membre de votre équipe envoie un rapport, vous en recevez une copie, avec le nom de l’inspecteur qui l’a envoyé. Désactivé par défaut.

Le réglage d’équipe appartient au propriétaire

« Avertir aussi le propriétaire du compte » est un réglage de compte, pas un réglage personnel : il est lu sur votre ligne de propriétaire et s’applique à toute l’équipe. Un membre ne peut donc pas couper votre copie en modifiant ses propres préférences — et vous n’avez pas à passer dans les réglages de chaque inspecteur pour l’activer.

Chaque inspecteur garde en revanche la main sur sa propre confirmation d’envoi : s’il désactive « Un rapport a été envoyé au client », il ne reçoit plus rien, mais votre copie de propriétaire continue d’arriver.

Enfin, si vous envoyez vous-même un rapport en tant que propriétaire, vous recevez un seul courriel, pas deux.

Courriels marketing et conseils

Un interrupteur qui pilote les courriels Lumos non liés à votre activité : conseils, mises à jour de fonctionnalités, nouvelles de l’équipe Lumos.

À désactiver à tout moment sans aucun impact sur le fonctionnement du produit.

Courriels transactionnels

Cette section est purement informative. Les courriels transactionnels (reçus de paiement, alertes de sécurité, notifications de compte importantes) sont toujours envoyés et ne peuvent pas être désactivés.

C’est volontaire : ces courriels font partie de la relation de service entre Lumos et vous (preuves de paiement, alertes en cas de connexion suspecte, etc.).

La procédure pas à pas

Voir aussi

• Suivi de consultation — ce que ces notifications vous apprennent après la livraison
• Votre équipe — inviter des inspecteurs et comprendre le compte principal
• Langue — la prochaine étape
• Abonnement — pour comprendre les courriels transactionnels liés à votre plan